איך להתנהג כשמתווכחים
תשחזר את הדיאלוג
לעתים קרובות הדיונים נעצרים, כי בני השיח רוצים לקצר זאת על ידי הכנסת ראש לחול. אם לפתרון זה יש את היתרון של הימנעות מצעקות, יחד עם זאת הוא מחניק כל צורת תקשורת, ולכן, כל תקווה לפתור את המצב. היו חכמים יותר מיריבכם: לאחר מספר דקות, כמה שעות או כמה ימים של שתיקה, נסו לתקן את הדיאלוג. השתמש בזמן ההרהור הזה כדי לבחון את המצב.
הדרך הכי טובה? אם אתה כותב טוב, שלח מייל המסכם את הבעיה ואת הדעות השונות ולאחר מכן הציע פתרונות. המילים הכתובות על גיליון, גם אם הן וירטואליות, מאפשרות לך לא להפריע ולבנות טוב יותר את הרעיונות שלך מבלי להתבלבל.
תוריד את הטון
למה אנחנו צורחים? כנראה שאנחנו עושים את זה כדי להשמיע את עצמנו. כמובן שזה הפתרון הטוב ביותר להזהיר את כל הבניין שיש שריפה בקומה השלישית, אבל במהלך דיון סוער זה הדבר האחרון שצריך לעשות! לא רק שנסכן לאבד את קולנו, אלא בן שיחנו נוטה לצרוח חזק מאיתנו כדי לכסות את דברינו בקולו ... שום דבר כבר לא יובן והזעקות יחפפו. שלא לדבר על העובדה שנאבד את האמינות ונחלוף להיסטריה!
הדרך הכי טובה? אנו מתנהגים כמו פוליטיקאים אשר, ביעוץ של מומחי תקשורת, מצליחים, ברוב המקרים, לשמור על ראש קריר. אם נוריד את קולנו בטון אחד לעומת בן שיחנו, קודם כל לא נהיה עצבניים. הרוגע שלנו לכאורה יערער אותו ויכול להביע טוב יותר את הרעיון שלנו.
צריך קצת הומור
האם שמתם לב שלפעמים העובדה של להתבדח קצת עוזרת להקל על המתח? מנה קטנה של הומור תמיד מצילה אותנו ומאפשרת לנו לשחק. כמובן שזה לא יהיה מספיק כדי לפתור את הבעיה, אלא להפחית את עוצמתה ולשחזר רמת תקשורת טובה. אך היזהר שלא לבלבל זאת באירוניה, מה שעלול לעצבן את בן השיח.
הדרך הכי טובה? בחר את הרגע הנכון לחייך, להגיד בדיחה או לשנות את הנושא כדי להסיח את תשומת הלב לכמה שניות: צלצול מגוחך לטלפון סלולרי, כיסא שעושה רעש מוזר, החלקה ...
הכנס את עצמך לנעליו של האחר
במהלך עימות, כל אחד חושב על האינטרסים שלו וטוען בנקודת המבט שנראית כנכונה. אלא אם כן אתה מתמודד עם אגואיסט, אדם שאינו מסוגל להטיל ספק בעצמו, שכל אמצעי טוב לו להשגת מטרותיו. אדם, למשל, צעד לפני כולם כאשר עומד בתור שיוגש תחילה, לא יהיה רגיש לכל טיעון.
הדרך הכי טובה? עלינו לנסות להכניס את עצמנו לנעליו של האחר כדי להבין טוב יותר את נקודת המבט שלו ואולי לשנות את דעתו. עלינו לנסות להיות הוגנים ואסור להימנע מלומר: "אני מבין אותך". הביטוי הזה קסום מכיוון שהוא מאפשר להפוך את הדיון למאוזן יותר.
הישאר מנומס
לא קל לא להגיב לאדם עצבני שלא ממש רוצה להקשיב לנו, וממלא אותנו בעלבונות ואיומים. אנחנו באמת לא יהיו אמינים במיוחד אם נתחיל לענות לו בעין. באותה מידה אולי נגיע לידיים!
הדרך הכי טובה? עלינו להישאר רגועים, לנשום עמוק ולומר לעצמנו שנצעק אחר כך כשנהיה לבד. תן לו להפסיק לזעוק, וברגע שחלף משבר, שאל אותו: “סיימת? זה טוב יותר עכשיו? האם אנו יכולים לחדש את הדיבור בצורה מתורבתת?! ”.
